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如何应对航班延误和取消

航班取消和延误是不可避免的,那我们该如何规划并应对可能的航班延误或取消呢?

经常出差、旅游的朋友想必都有过这样的经历:候了半天机结果等来航班延误的通知,更有甚者,航班都直接被取消了!被打乱的计划、可能出现的额外支出、亟待重新规划的出行安排……每一条都令人感到“闹心”。

那么,我们如何应对这些突发事件并尽可能减少损失呢?今天小宇就特地整理出了一个攻略来帮助大家,干货满满,有需要的可以收藏一下!


一、如何挑选航班

1、通常来说,早班机延误的概率会小一些,可以选择早一点的航班出发。

2、可以在订票APP或者航司官网上查看航班的准点率,作为参考。

3、提前看好天气情况,避开雷雨、大雾等特殊天气出行。


二、航班延误或取消,怎么办?

改签或退票

一般在航司通知航班延误或者取消后,您可以查看该航空公司的其他航班,让出票方或航空公司工作人员重新为您改签至合适的时间。在此我们想提醒您:尽量不要选择退票!重新购买可能会造成额外的支出。


三、 航班延误或取消有哪些补偿

1、航空公司会提供免费食宿吗?

若因机务维护、航班调配等航司自身原因导致航班延误/取消的,通常来说,航司会按相应情况来提供餐食或住宿服务,具体请以航司回复为准。若您已在机场,您也可以直接咨询柜台人员,或持续关注广播动态。

2、若航班是因为天气、机场等非航司原导致延误或取消,则通常不会提供此服务。

3、航空公司会提供补偿吗?

一般情况下,若因机械故障、机组人员调配不当、航班调配等航司原因造成航班延误或取消,您可以咨询出票方或直接与航司客服人员取得联系,说明该变动将导致自己的行程有哪些额外的费用支出,并准备好相应的票据证明或订单截图页面,航司一般会以里程/积分/现金的形式作为补偿。

若变动是由于天气、空中交通管制等非航司原因,航司一般不会提供赔偿,但通常会提供改签机会。

若航司工作人员并没有给到相应补偿或没有按照航司规定处理赔偿申请,您可以拨打中国民航服务质量监督电话12326或登录12326官网/APP进行投诉,相关机构的客服人员会在规定的时间内与您取得联系并帮助您解决问题。

12306民航服务质量监督

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四、如何开具延误证明

若您需要开具航班延误证明,可在出发/到达机场前往对应的航司柜台办理。其他详情可咨询航司现场的客服人员。


五、减少额外损失 保险来帮您

通常而言,航司对于补偿申请的审核都要好几个工作日,如果没有及时给出改签方案或者令人满意的补偿,您可能将面临一笔额外的费用支出,想想就让人头大。这时候如果有提前备好的旅游保险,则可以在您遇到突发事件时为您“挡风遮雨”,减少一部分意外损失,同时也能让自己的心情缓和一些,能继续享受接下来的旅程。

除此以外,有的旅游保险还能包含这些情况下造成的部分损失:

  • 签证拒签
  • 行李丢失、财务被盗
  • 运动受伤,如冲浪、滑雪等
  • 突发疾病/遭遇意外,需要紧急救援、医疗服务
  • ……

图为部分旅行保险产品对比举例

您也可以点击以下几篇文章,查看更多旅游保险产品详情。

针对不同需求的3款美国旅游保险

五一旅游的保险选择

“新马泰”境外旅游保险


六、购买旅行险的注意事项

✔ 如果是长途旅行,需要坐中转航班,可以多留意行李/航班延误保障。

✔ 可以重点关注意外医疗的额度,尤其是前往美国、欧洲等医疗费用较高的发达国家。如有既往症,也可以关注下是否有额度。

✔ 需要确认好旅行的天数及投保的时间,可以在原有天数上多买1-2天,尽量覆盖完整旅程。

✔ 一定要仔细查看免责条款,如是否承保某地区,或是否承保相关高风险运动如滑雪等。

✔ 出发前可以将保单打印备份,存好保险公司的客服/急救热线。


七、想了解更多?我们在这里

选择旅行保险还有一个非常重要的注意事项——千万不要盲目跟风购买!!每款旅行保险设计的侧重点不同,福利和保费也自然不同,应当从个人的实际需求出发,选择合适自己的产品。想要了解更多产品、货比三家?欢迎您联系寰宇保险代理!

作为专业的保险中介机构,寰宇保险代理致力于将保险化繁为简,用易于理解的方式为您解释清楚条款里的“弯弯绕绕”,并在入保、理赔等关键环节持续提供协助,力求让您拥有顺畅的保险体验。

欢迎您咨询我们的客服,或是点击这里联系我们留下您的信息,我们专业的保险顾问将帮助您选出合适的保险产品。

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